Anleitung zur Datenlöschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die in der Nurb44-Plattform gespeichert sind (Art. 17 DSGVO). Dazu gehören insbesondere:

• Konto- und Stammdaten (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensdaten),
• Daten aus dem Kundenportal (Bestellungen, hochgeladene CAD-Dateien und Analyseergebnisse),
• Daten aus der Kommunikation mit unseren KI-Assistenten, einschließlich der über WhatsApp übermittelten Nachrichten, Sprachnachrichten und der zugehörigen Telefonnummer,
• Verlaufs- und Nutzungsdaten (z. B. Chat-Verläufe, Benachrichtigungen).

Einzelheiten zu den von uns verarbeiteten Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie mit einem über Nurb44 betriebenen KI-Assistenten über WhatsApp kommuniziert haben, speichern wir Ihre Telefonnummer sowie die Inhalte der ausgetauschten Nachrichten (inklusive Transkripte von Sprachnachrichten), um die Anfragen zu beantworten und den Verlauf bereitzuhalten.

Um diese Daten löschen zu lassen, genügt eine formlose Nachricht an patrick@nurb44.de mit dem Betreff „Datenlöschung WhatsApp“. Geben Sie dabei bitte die Telefonnummer an, über die Sie mit dem KI-Assistenten kommuniziert haben, damit wir Ihre Daten eindeutig zuordnen können.

Nach der Löschung kann der KI-Assistent Ihren bisherigen Kommunikationsverlauf nicht mehr berücksichtigen; eine erneute Kontaktaufnahme über WhatsApp ist selbstverständlich weiterhin möglich.

Ein Löschungsantrag ist formlos möglich. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Per E-Mail: Nachricht an patrick@nurb44.de mit dem Betreff „Datenlöschung“ und Angabe der E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, zu der die Daten gelöscht werden sollen.
• Über Ihr Benutzerkonto: Angemeldete Nutzer können bestimmte Daten (z. B. Profilangaben, Chat-Verläufe, Dateien) auch direkt in der Anwendung selbst löschen.
• Per Post: an die im Impressum genannte Anschrift.

Zur Vermeidung von Missbrauch können wir bei unklarer Identität eine angemessene Bestätigung anfordern (z. B. Antwort über die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).

Nach Eingang Ihres Antrags gehen wir wie folgt vor:

• Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags.
• Wir prüfen, welche Daten betroffen sind und ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Die Löschung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Über den Abschluss informieren wir Sie.
• Soweit wir Daten im Auftrag eines Mandanten-Kunden (z. B. eines Fertigungsunternehmens, dessen Kundenportal Sie genutzt haben) verarbeiten, leiten wir Ihren Antrag an diesen Verantwortlichen weiter.

Eine sofortige Löschung ist nicht möglich, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen (z. B. Rechnungen, Buchungsbelege, Auftragsbestätigungen) müssen wir gemäß §§ 257 HGB und 147 AO für sechs bzw. zehn Jahre aufbewahren. Diese Daten werden für andere Zwecke gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

Im Übrigen gilt: Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist; nach Vertragsende werden Kundendaten nach einer Exportfrist von 30 Tagen gelöscht.

Bitte beachten Sie: Nachrichten, die Sie über WhatsApp austauschen, werden zusätzlich durch die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms, Inc. bzw. Meta Platforms Ireland Ltd. verarbeitet. Auf die dort gespeicherten Daten haben wir keinen Einfluss; unsere Löschung erstreckt sich nur auf die in unseren Systemen gespeicherten Daten. Für die Löschung von Daten bei Meta nutzen Sie bitte die entsprechenden Funktionen in der WhatsApp-Anwendung bzw. die Datenschutz-Einstellungen Ihres Meta-Kontos. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta.