Anleitung zur Datenlöschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die in der Plattform „Nurb44“ gespeichert sind (Art. 17 DSGVO). Dazu gehören insbesondere:

• Konto- und Stammdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten),
• Daten aus einem Kundenportal (Bestellungen, hochgeladene CAD-Dateien und Analyseergebnisse),
• Daten aus der Kommunikation mit KI-Assistenten, einschließlich der über WhatsApp übermittelten Nachrichten, Sprachnachrichten und der zugehörigen Telefonnummer,
• Verlaufs- und Nutzungsdaten (z. B. Chat-Verläufe, Benachrichtigungen).

Bitte beachten Sie: Kundenportale und KI-Assistenten werden von Fertigungsunternehmen betrieben, die Nurb44 als Software nutzen. Verantwortlich für Ihre Daten ist in diesen Fällen das jeweilige Unternehmen; wir verarbeiten sie in dessen Auftrag. Sie können Ihren Antrag entweder an dieses Unternehmen oder an uns richten. Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie mit einem über Nurb44 betriebenen KI-Assistenten über WhatsApp kommuniziert haben, sind Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname sowie die Inhalte der ausgetauschten Nachrichten (einschließlich Transkripten von Sprachnachrichten) gespeichert, damit der Assistent Anfragen beantworten und den Verlauf fortführen kann.

Um diese Daten löschen zu lassen, genügt eine formlose Nachricht an patrick@nurb44.com mit dem Betreff „Datenlöschung WhatsApp“. Geben Sie bitte die Telefonnummer an, über die Sie mit dem KI-Assistenten kommuniziert haben, und, falls bekannt, den Namen des Unternehmens, dessen Assistent Sie genutzt haben, damit wir Ihre Daten eindeutig zuordnen können.

Nach der Löschung kann der KI-Assistent Ihren bisherigen Verlauf nicht mehr berücksichtigen; eine erneute Kontaktaufnahme über WhatsApp bleibt möglich.

Ein Löschungsantrag ist formlos möglich. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Per E-Mail: Nachricht an patrick@nurb44.com mit dem Betreff „Datenlöschung“ und Angabe der E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, zu der die Daten gelöscht werden sollen.
• Über Ihr Benutzerkonto: Angemeldete Nutzer können bestimmte Daten (z. B. Profilangaben, Chat-Verläufe, Dateien) direkt in der Anwendung löschen.
• Per Post: an die im Impressum genannte Anschrift.

Zur Vermeidung von Missbrauch können wir bei Zweifeln an der Identität eine angemessene Bestätigung anfordern (z. B. eine Antwort über die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).

Nach Eingang Ihres Antrags gehen wir wie folgt vor:

• Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags.
• Wir prüfen, welche Daten betroffen sind und ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Soweit wir Daten im Auftrag eines Fertigungsunternehmens verarbeiten, leiten wir Ihren Antrag an dieses Unternehmen als Verantwortlichen weiter und führen die Löschung auf dessen Weisung aus.
• Die Löschung erfolgt grundsätzlich innerhalb eines Monats. Über den Abschluss informieren wir Sie. Sicherungskopien werden innerhalb von 90 Tagen überschrieben.

Eine sofortige Löschung ist nicht möglich, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen (z. B. Rechnungen, Buchungsbelege, Auftragsbestätigungen) müssen für sechs bzw. zehn Jahre aufbewahrt werden (§ 257 HGB, § 147 AO). Solche Daten werden für andere Zwecke gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

Im Übrigen gilt: Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist; nach dem Ende eines Nutzungsvertrags werden die Daten des Kunden nach einer Exportfrist von 30 Tagen gelöscht.

Nachrichten, die Sie über WhatsApp austauschen, werden zusätzlich durch die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms, Inc. verarbeitet. Auf die dort gespeicherten Daten haben wir keinen Einfluss; unsere Löschung erstreckt sich nur auf die in unseren Systemen gespeicherten Daten. Für die Löschung von Daten bei Meta nutzen Sie bitte die Funktionen der WhatsApp-Anwendung bzw. die Datenschutz-Einstellungen Ihres Meta-Kontos. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta.